На складах Ozon в Москве и Петербурге фуры ждут разгрузки до пяти суток

От подписчика

По данным Shopper's, на нескольких складах Ozon в Москве и Санкт-Петербурге возник логистический коллапс: заказы покупателям задерживаются, продавцы несут убытки, а фуры с товаром стоят в очереди на разгрузку до пяти суток.

Один из продавцов рассказал изданию, что на складе «Пушкино-2» в Московской области он простоял в очереди четверо суток, а некоторые водители ждали разгрузки по пять дней. Всего в очереди, по его словам, скопилось до сотни фур. Похожие проблемы, по его информации, есть и в логистическом центре «Парголово» в Санкт-Петербурге.

Проблемы с приёмкой и размещением товаров возникли и в других городах: на складах не хватает места, из-за чего товары не вывозят и не принимают новые поступления. Свободных слотов для отгрузки нет, ближайшие доступные даты — после 3 сентября. Из-за этого покупатели массово отказываются от заказов, а расходы на возвраты ложатся на самих продавцов.

Эксперты связывают проблему с нехваткой персонала: с 1 августа Ozon перестал нанимать сотрудников для складов через аутсорс и перешёл на собственную кадровую платформу.

Представитель Ozon объяснил ситуацию на складах «нетипичной сезонной нагрузкой» и заявил, что она постепенно стабилизируется. По его словам, компания уже вывела на объекты дополнительный персонал, как обычно делает в высокий сезон, а часть заказов перенаправила на другие склады. Он также пообещал, что маркетплейс уделит особое внимание предотвращению подобных инцидентов в будущем.