Потребителям рассказали о правах при обращении в химчистку

До заключения договора химчистка должна доступно и достоверно рассказать об услугах, условиях и сроках их оказания, применяемых стандартах и доступных льготах. Потребителю также должны предоставить образцы договоров.

Договор оформляют письменно. В нём указывают сведения об исполнителе, вид и стоимость услуги, даты приёма и исполнения заказа, а также информацию об оплате или авансе.

Если после химчистки на вещи обнаружены повреждения, пятна, изменение цвета или другие недостатки, потребитель может потребовать бесплатно их устранить, уменьшить стоимость услуги либо возместить расходы на устранение. Если недостатки не исправили в установленный договором срок, можно отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.

Если договориться с исполнителем не удалось, потребитель вправе обратиться в суд. За помощью в подготовке претензии или иска можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.